ZULETZT AKTUALISIERT: 13. SEPTEMBER 2026
1. Wer sind wir?
Glowé ist ein Onlineshop von Elim Instituut, Kerksingel 16, 2951 GE Alblasserdam, Niederlande. Handelsregister (KvK): 24389917. E-Mail: info@gloweorganics.nl. Telefon: 078 69 11113.
2. Für welche Käufe gelten diese Bedingungen?
Diese Bedingungen gelten für Bestellungen, die Verbraucher bei Glowé aufgeben. Vor deiner Bestellung kannst du diese Bedingungen lesen und speichern. Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.
3. Produkte und Preise
Wir beschreiben unsere Produkte so deutlich wie möglich. Alle Verkaufspreise und Versandtarife verstehen sich in Euro und inklusive Mehrwertsteuer. Es gelten der Preis und eventuelle Aktionsbedingungen, die bei deiner Bestellung angezeigt werden. Ein offensichtlicher Irrtum, bei dem du vernünftigerweise erkennen kannst, dass er nicht korrekt ist, bindet uns nicht.
Bei der Aktion ‚2 + 1 gratis‘ bezahlst du zwei Tiegel und erhältst einen zusätzlichen Tiegel geschenkt. Die Aktion gilt für die angegebene Halscreme, mit höchstens einem Gratis-Tiegel pro Bestellung. Die Bestellung ist ein einmaliger Kauf, kein Abonnement.
4. Bestellen und bezahlen
Prüfe deine Bestellung und deine Daten, bevor du auf die endgültige Bestellschaltfläche klickst. Damit gibst du eine zahlungspflichtige Bestellung auf. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir deine Bestellung bestätigen. Bewahre diese Bestätigung auf.
Du kannst mit den Zahlungsarten bezahlen, die die Kasse für deine Bestellung anzeigt. Die Zahlung wird über Mollie und den jeweiligen Zahlungsanbieter abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten.
5. Lieferung
Wir liefern in die Niederlande und nach Deutschland mit DHL. An Werktagen vor 14:00 Uhr bestellt und bezahlt, wird noch am selben Tag versendet. Später aufgegebene Bestellungen versenden wir am nächsten Werktag. Voraussichtliche Lieferzeit: 2 Werktage. Feiertage zählen nicht als Werktage. Bei Verzögerungen bleiben deine gesetzlichen Rechte, einschließlich eines eventuellen Rücktritts bei nicht rechtzeitiger Lieferung, vollständig bestehen.
Die Versandkosten betragen 7,95 € und entfallen ab 49 € Warenwert nach eventuellen Rabatten. Das Risiko einer Beschädigung oder eines Verlusts während des Versands bleibt bei uns, bis du oder ein von dir benannter Empfänger das Paket erhält, vorbehaltlich einer gesetzlich anwendbaren Ausnahme.
6. Widerrufsfrist und Rücksendung
Du kannst ohne Angabe von Gründen bis einschließlich 14 Tage nach dem Tag des Erhalts widerrufen. Bei Teillieferungen einer Bestellung zählt das zuletzt erhaltene Produkt. Melde deinen Widerruf über Kauf widerrufen, per E-Mail oder mit einer anderen eindeutigen Erklärung. Schick die Produkte danach innerhalb von 14 Tagen zurück an Elim Instituut / Glowé, Kerksingel 16, 2951 GE Alblasserdam.
Die unmittelbaren Kosten einer normalen Rücksendung trägst du. Geh während der Widerrufsfrist sorgfältig mit dem Produkt um. Nur ein Wertverlust durch einen Umgang, der über das zur Prüfung Notwendige hinausgeht, kann zu deinen Lasten gehen.
Bei vollständigem Widerruf erstatten wir den Kaufpreis und die Standard-Hinsendekosten. Bei einer Teilrücksendung erstatten wir den Betrag der zurückgesendeten Produkte. Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach der Meldung über dieselbe Zahlungsart, dürfen aber den Erhalt des Produkts oder den Nachweis der Rücksendung abwarten, je nachdem, was zuerst eintritt. Für die Rückerstattung fallen keine Kosten an. Die vollständige Erklärung und das Musterformular findest du unter Rückgabe & Erstattung.
7. Zusätzliche 60-Tage-Garantie
Für die Halscreme bieten wir zusätzlich eine freiwillige Geld-zurück-Garantie. Melde dich innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt per E-Mail und schick ein Vorher- und ein Nachher-Foto mit deinem Namen und deiner Bestellnummer. Du darfst den Tiegel behalten und erhältst den bezahlten Produktbetrag innerhalb von 14 Tagen nach dem vollständigen Antrag zurück. Eventuelle Hinsendekosten fallen nicht unter diese zusätzliche Garantie. Siehe 60 Tage Geld-zurück-Garantie.
8. Gesetzliche Gewährleistung
Du hast Anspruch auf ein Produkt, das dem Vertrag entspricht. Bei einem Mangel oder einer falschen Lieferung suchen wir eine angemessene gesetzliche Lösung, etwa Ersatz oder, falls zutreffend, eine Rückerstattung. Notwendige Kosten übernehmen wir. Melde dich, nachdem du das Problem entdeckt hast; eine Meldung innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung ist in jedem Fall rechtzeitig. Die zusätzliche 60-Tage-Garantie schränkt diese Rechte nicht ein.
9. Anwendung und Beschwerden
Befolge die Gebrauchsanweisung auf dem Produkt. Brich die Anwendung bei Reizungen ab. Hast du eine Beschwerde über deinen Kauf? Schreib uns mit deiner Bestellnummer und einer Erläuterung. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen oder teilen dir innerhalb dieser Frist mit, wann du eine inhaltliche Antwort erwarten kannst, falls mehr Zeit nötig ist.
10. Datenschutz und anwendbares Recht
Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, liest du unter Datenschutz & Cookies. Es gilt niederländisches Recht. Diese Rechtswahl entzieht dir nicht den Schutz zwingender Verbraucherschutzvorschriften, die sonst anwendbar wären. Streitigkeiten können dem gesetzlich zuständigen Gericht vorgelegt werden.
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL002030018B55