ZULETZT AKTUALISIERT: 28. OKTOBER 2026
Wer ist verantwortlich?
Elim Instituut, handelnd über den Onlineshop Glowé, ist verantwortlich für die personenbezogenen Daten, die wir für unseren Onlineshop verarbeiten. Unsere Adresse ist Kerksingel 16, 2951 GE Alblasserdam, Niederlande; Handelsregister (KvK) 24389917. Du erreichst uns über info@gloweorganics.nl oder 078 69 11113.
Welche Daten verwenden wir und warum?
- Bestellungen: Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Telefonnummer, bestellte Produkte und Zahlungsstatus. Wir benötigen diese Daten, um deine Bestellung auszuführen, zuzustellen und mit dir über den Kauf in Kontakt zu bleiben.
- Zahlungen und Buchhaltung: Transaktions- und Rechnungsdaten, für Zahlung, Rückerstattung und unsere gesetzliche Aufbewahrungspflicht. Vollständige Kreditkartendaten werden von uns nicht gespeichert.
- Kundenservice und Rücksendungen: Kontaktdaten, Bestellreferenz, Korrespondenz und das Datum einer Widerrufserklärung. Wir verarbeiten diese Daten zur Abwicklung deines Kaufs, deiner Anfrage und eventueller rechtlicher Ansprüche.
- Garantieanträge: dein Vorher- und Nachher-Foto und Bestelldaten, ausschließlich um die von dir beantragte zusätzliche Garantie abzuwickeln. Dein Gesicht muss nicht erkennbar sein; schick keine medizinischen Informationen mit. Wir veröffentlichen deine Fotos nur, wenn du dafür gesondert deine Einwilligung gibst.
- Websitesicherheit: technische Daten wie IP-Adresse und Server-Logdaten, um Missbrauch zu verhindern und Störungen zu beheben. Unser berechtigtes Interesse ist ein sicherer, gut funktionierender Onlineshop.
Für eine Bestellung sind bestimmte Kontakt- und Adressdaten erforderlich. Ohne diese Daten können wir nicht liefern. Wir verwenden Daten nicht für einen unvereinbaren anderen Zweck.
Mit wem teilen wir Daten?
Wir teilen nur das Nötige mit Partnern, die unsere Leistungen ermöglichen: Hostinger für das Hosting, Mollie und den gewählten Zahlungsanbieter für Zahlungen, DHL für die Zustellung sowie Partner, die unsere E-Mails und Buchhaltung betreuen. Unser Onlineshop läuft mit WordPress und WooCommerce. Mit Auftragsverarbeitern treffen wir angemessene Vereinbarungen. Zahlungsanbieter können für einen Teil ihrer Verarbeitung selbst verantwortlich sein.
Mit deiner Einwilligung erhalten auch Google (für Website-Statistiken) und Meta (zur Messung von Werbung) Daten. Mehr dazu liest du unter Cookies.
Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht. Beim Einsatz von Anbietern, die Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, müssen geeignete Garantien gelten, etwa ein Angemessenheitsbeschluss oder die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Du kannst uns um Informationen über die Garantien bitten, die für deine Daten gelten.
Wie lange bewahren wir Daten auf?
- Rechnungen und die gesetzlich vorgeschriebene Finanzbuchhaltung: 7 Jahre.
- Korrespondenz zu Fragen, Rücksendungen und Beschwerden: grundsätzlich höchstens 2 Jahre nach Abschluss.
- Vorher- und Nachher-Fotos für einen Garantieantrag: höchstens 90 Tage nach Abschluss des Antrags, es sei denn, eine längere Aufbewahrung ist für eine laufende Streitigkeit erforderlich.
- Technische Logdaten: so kurz wie für Sicherheit und Fehlerbehebung nötig, abhängig vom verwendeten Hostingdienst.
Wenn eine gesetzliche Pflicht oder eine laufende Streitigkeit eine längere Aufbewahrung erforderlich macht, beschränken wir die Nutzung auf diesen Zweck.
Cookies
Unser Onlineshop verwendet funktionale Cookies und vergleichbare Speichertechniken, damit unter anderem dein Warenkorb, deine Sitzung und ein eventueller Konto-Login funktionieren. Diese sind für den von dir genutzten Dienst notwendig. Manche Cookies verschwinden, wenn du den Browser schließt; andere bleiben vorübergehend gespeichert, um deinen Warenkorb oder deine Einstellungen zu speichern.
Für nicht notwendige Tracking- oder Marketing-Cookies bitten wir vorab um deine Einwilligung, wenn wir diese einsetzen. Du kannst Cookies in deinem Browser löschen oder blockieren. Beachte, dass Warenkorb und Kasse dadurch möglicherweise weniger gut funktionieren.
Google Analytics
Mit deiner Einwilligung für Statistiken verwenden wir Google Analytics, um zu messen, wie Besucher unsere Website nutzen, zum Beispiel welche Seiten aufgerufen werden, wie Besucher zu uns finden und wie viele Bestellungen aufgegeben werden. Google setzt dafür Cookies (wie _ga) und erhält technische Daten wie deine IP-Adresse sowie Browser- und Gerätedaten. Wir nutzen diese Informationen, um unsere Website und unseren Service zu verbessern. Die Cookies von Google Analytics werden höchstens zwei Jahre gespeichert.
Ohne deine Einwilligung laden wir Google Analytics nicht. Google kann Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten; dafür gilt das EU-US Data Privacy Framework. Du kannst deine Auswahl jederzeit über die Cookie-Einstellungen unten auf der Website ändern. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzrichtlinie von Google.
Deine Rechte
Du kannst Auskunft, Berichtigung oder Löschung deiner Daten, die Einschränkung der Verarbeitung oder die Übertragung deiner Daten verlangen. Du kannst einer Verarbeitung auf Grundlage eines berechtigten Interesses widersprechen. Wo eine Einwilligung die Grundlage ist, kannst du sie widerrufen; das ändert nichts an der Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung.
Schick deine Anfrage an info@gloweorganics.nl. Wir antworten grundsätzlich innerhalb eines Monats. Zum Schutz der Daten können wir um eine angemessene Identitätsprüfung bitten; schick nicht von dir aus eine Kopie deines Ausweises. Manche Daten müssen wir gesetzlich aufbewahren.
Kommst du mit uns nicht weiter? Du kannst eine Beschwerde einreichen bei der Autoriteit Persoonsgegevens (niederländische Datenschutzbehörde).
Sicherheit und Änderungen
Wir beschränken den Zugriff auf personenbezogene Daten auf diejenigen, die ihn benötigen, und verwenden gesicherte Verbindungen und angemessene Sicherheitsmaßnahmen. Wir treffen keine Entscheidungen mit rechtlichen oder ähnlich erheblichen Folgen ausschließlich auf Grundlage automatisierter Verarbeitung. Bei Änderungen unserer Leistungen passen wir diese Erklärung an; oben steht das Datum der letzten Änderung.
Newsletter
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Meta Pixel und Marketing-Cookies
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