60 dagen niet-goed-geld-terug-garantie (alleen eerste bestelling)
Bij Glowé staat jouw tevredenheid voorop. Daarom bieden we een niet-goed-geld-terug-garantie van 60 dagen op je eerste bestelling.
Zichtbare resultaten vragen tijd en consequent gebruik. Daarom is de garantie gebaseerd op een volledige proefperiode van 60 dagen. Heb je je Glowé-product volgens de gebruiksaanwijzing gebruikt en ben je niet tevreden met het resultaat? Dan kun je binnen de hieronder genoemde claimperiode je geld terugvragen. In de meeste gevallen hoef je het product niet terug te sturen.
Zo werkt de garantie:
- Stuur binnen 7 dagen een voorfoto. Om gebruik te kunnen maken van de garantie, stuur je binnen 7 dagen na je leverdatum een duidelijke foto van het te behandelen gebied naar info@gloweorganics.nl, met je bestelnummer erbij. Ontvangen we binnen deze 7 dagen geen voorfoto, dan kun je later geen aanspraak maken op de garantie.
- Gebruik het product volgens de aanwijzingen. Breng het product twee keer per dag aan, ‘s ochtends en ‘s avonds, vanaf de dag dat het binnenkomt.
- De claimperiode begint 60 dagen na je leverdatum. Verzoeken die we vóór dag 60 ontvangen, vallen niet onder deze garantie. Neem je eerder contact met ons op, dan vragen we je het product te blijven gebruiken en terug te komen zodra je dag 60 hebt bereikt.
- Stuur binnen de claimperiode een nafoto. De claimperiode loopt van dag 60 tot en met dag 75 na levering. Binnen deze 15 dagen stuur je je terugbetalingsverzoek én een nafoto van hetzelfde gebied naar info@gloweorganics.nl. Maak de nafoto bij voorkeur bij dezelfde belichting en vanuit dezelfde hoek als de voorfoto.
- Na dag 75 vervalt de garantie. Verzoeken of nafoto’s die we na dag 75 ontvangen, vallen niet onder deze garantie en worden niet in behandeling genomen.
- Zo tellen we. Je leverdatum is de datum waarop de track-and-trace van je bestelling als “bezorgd” staat. Alle dagen zijn kalenderdagen. Je e-mail geldt als ontvangen op de datum waarop deze bij ons binnenkomt via info@gloweorganics.nl.
Voorbeeld: is je bestelling op 1 maart bezorgd, dan stuur je uiterlijk 8 maart je voorfoto. Je kunt de garantie daarna claimen van 30 april tot en met 15 mei, samen met je nafoto. Na 15 mei is de garantie voor die bestelling niet meer geldig.
Wat valt onder de garantie:
- Alleen je eerste bestelling. De garantie geldt één keer per klant, voor je eerste Glowé-bestelling. Plaats je meerdere bestellingen, dan valt alleen de eerste onder de garantie. Bestel je bijvoorbeeld in april en opnieuw in mei, dan kan alleen de bestelling van april onder de garantie worden terugbetaald.
- Alleen de productkosten. We betalen het bedrag terug dat je voor de producten in die bestelling hebt betaald, na aftrek van eventuele kortingen. Verzendkosten, administratiekosten en optionele verzendverzekering worden niet terugbetaald.
- Kies je ervoor je product om te ruilen, dan vervalt de niet-goed-geld-terug-garantie.
Een claim indienen: stuur binnen je claimperiode (dag 60 tot en met dag 75) een e-mail naar info@gloweorganics.nl met je bestelnummer, je nafoto en een korte beschrijving van je ervaring.