Retourneren & terugbetalen

Zo meld je een retour aan

1. Laat binnen de bedenktijd weten dat je de aankoop herroept. Gebruik de knop hierboven, mail naar info@gloweorganics.nl of stuur ons een duidelijke verklaring per post. Je kunt ook het modelformulier hieronder gebruiken; dat is niet verplicht.
2. Stuur de producten uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Je hoeft niet op onze toestemming te wachten.
3. Verpak de producten zorgvuldig en voeg je naam en ordernummer toe. Bewaar je verzendbewijs.

Retouradres

Wie betaalt het terugsturen?

De rechtstreekse kosten van een gewone retourzending zijn voor jou. Je kiest zelf de vervoerder en betaalt diens actuele pakkettarief. Je hoeft geen retourlabel bij ons te kopen. Bij een verkeerd of gebrekkig geleverd product komen noodzakelijke retourkosten voor onze rekening.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Wij betalen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten tot we de producten ontvangen hebben, of totdat jij aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Bij herroeping van de volledige bestelling krijg je het betaalde aankoopbedrag en eventuele standaard heenzendkosten terug. Meerprijzen voor een eventuele duurdere bezorgoptie worden niet vergoed. Bij een gedeeltelijke retour vergoeden we het bedrag van de geretourneerde producten; de oorspronkelijke heenzendkosten worden dan niet terugbetaald.

Je krijgt het bedrag terug via dezelfde betaalmethode, tenzij we samen uitdrukkelijk iets anders afspreken. Voor de terugbetaling brengen we geen kosten in rekening.

Zorgvuldig beoordelen

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is. Als je verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan de daardoor ontstane waardevermindering voor jouw rekening komen. Je wettelijke rechten bij een ondeugdelijk product blijven gelden.

Bij volledige herroeping van een 2+1- of 3+2-bundel stuur je ook de bijbehorende gratis potten terug. Over de gratis potten wordt geen aankoopbedrag terugbetaald.

Een ander soort garantie

Wil je onze halscrème eerst gedurende langere tijd gebruiken? Dan is er daarnaast de 60 dagen geld-teruggarantie. Daarvoor mail je een voor- en nafoto en mag je de pot houden. Die fotovoorwaarde geldt niet voor je wettelijke bedenktijd of voor een klacht over een gebrekkig product.

Modelformulier voor herroeping

Je kunt deze verklaring kopiëren en invullen, of op papier opsturen:

Aan: Elim Instituut / Glowé, Kerksingel 16, 2951 GE Alblasserdam, Nederland, info@gloweorganics.nl.

Hierbij deel ik u mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Product(en): …
Besteld op / ontvangen op: …
Ordernummer (indien bekend): …
Naam consument: …
Adres consument: …
Datum: …
Handtekening (alleen bij een papieren formulier): …