LAATST BIJGEWERKT: 13 SEPTEMBER 2026
1. Wie zijn wij?
Glowé is een webshop van Elim Instituut, Kerksingel 16, 2951 GE Alblasserdam, Nederland. KvK: 24389917. E-mail: info@gloweorganics.nl. Telefoon: 078 69 11113.
2. Voor welke aankopen gelden deze voorwaarden?
Deze voorwaarden gelden voor bestellingen die consumenten bij Glowé plaatsen. Voorafgaand aan je bestelling kun je deze voorwaarden lezen en bewaren. Dwingende consumentenrechten worden door deze voorwaarden niet beperkt.
3. Producten en prijzen
We beschrijven onze producten zo duidelijk mogelijk. Alle verkoopprijzen en verzendtarieven zijn in euro en inclusief btw. De prijs en eventuele actievoorwaarden die bij je bestelling worden getoond, zijn van toepassing. Een kennelijke vergissing, waarvan je redelijkerwijs kunt begrijpen dat die niet juist is, bindt ons niet.
Bij de actie ‘2 + 1 gratis’ betaal je twee potten en ontvang je één extra pot cadeau. De actie geldt voor de aangewezen halscrème, met maximaal één gratis pot per bestelling. De bestelling is een eenmalige aankoop, geen abonnement.
4. Bestellen en betalen
Controleer je bestelling en gegevens voordat je op de definitieve bestelknop klikt. Daarmee plaats je een bestelling met betaalverplichting. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij je bestelling bevestigen. Bewaar die bevestiging.
Je kunt betalen met de methoden die de checkout voor jouw bestelling toont. De betaling wordt verwerkt via Mollie en de betrokken betaalprovider. Wij bewaren geen volledige creditcardgegevens.
5. Levering
We leveren binnen Nederland via DHL. Op werkdagen vóór 14.00 uur besteld en betaald wordt dezelfde dag verzonden. Later geplaatste bestellingen verzenden we op de volgende werkdag. Verwachte bezorging: 1–2 werkdagen. Feestdagen tellen niet als werkdag. Bij vertraging houden je wettelijke rechten, waaronder eventuele ontbinding bij niet-tijdige levering, volledig stand.
Verzendkosten zijn €7,95 en vervallen vanaf €49 aan producten na eventuele korting. Het risico van beschadiging of verlies tijdens verzending blijft bij ons totdat jij of een door jou aangewezen ontvanger het pakket ontvangt, behoudens een wettelijk toepasselijke uitzondering.
6. Bedenktijd en retourneren
Je kunt zonder reden herroepen tot en met 14 dagen na de dag van ontvangst. Bij gesplitste levering van één bestelling telt het laatst ontvangen product. Meld je herroeping via Koop ongedaan maken, e-mail of een andere duidelijke verklaring. Stuur de producten daarna binnen 14 dagen terug naar Elim Instituut / Glowé, Kerksingel 16, 2951 GE Alblasserdam.
De directe kosten van een gewone retourzending zijn voor jou. Ga tijdens de bedenktijd zorgvuldig met het product om. Alleen waardevermindering door handelingen die verder gaan dan nodig voor beoordeling kan voor jouw rekening komen.
Bij volledige herroeping vergoeden we het aankoopbedrag en de standaard heenzendkosten. Bij een gedeeltelijke retour vergoeden we het bedrag van de teruggestuurde producten. We betalen binnen 14 dagen na de melding via dezelfde betaalmethode terug, maar mogen wachten op ontvangst van het product of bewijs van terugzending, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Er zijn geen terugbetalingskosten. De volledige uitleg en het modelformulier staan op Retourneren & terugbetalen.
7. Extra 60-dagengarantie
Voor de halscrème bieden we daarnaast een vrijwillige geld-teruggarantie. Meld je binnen 60 dagen na ontvangst per e-mail en stuur een voor- en nafoto met je naam en ordernummer. Je mag de pot houden en krijgt het betaalde productbedrag binnen 14 dagen na de complete aanvraag terug. Eventuele heenzendkosten vallen niet onder deze extra garantie. Zie 60 dagen geld-teruggarantie.
8. Wettelijke garantie
Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Bij een gebrek of verkeerde levering zoeken we een passende wettelijke oplossing, zoals vervanging of, wanneer van toepassing, terugbetaling. Noodzakelijke kosten zijn voor ons. Neem na ontdekking van het probleem contact op; een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig. De extra 60-dagengarantie beperkt deze rechten niet.
9. Gebruik en klachten
Volg de gebruiksaanwijzing op het product. Stop bij irritatie met het gebruik. Heb je een klacht over je aankoop? Mail ons met je ordernummer en een toelichting. We reageren binnen 14 dagen, of laten binnen die periode weten wanneer je een inhoudelijk antwoord kunt verwachten als meer tijd nodig is.
10. Privacy en toepasselijk recht
Hoe we persoonsgegevens verwerken, lees je in Privacy & cookies. Nederlands recht is van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt je niet de bescherming van dwingend consumentenrecht dat anders van toepassing zou zijn. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Btw-identificatienummer: NL002030018B55